٠١أي أداة تستخدم
يمنحك أول إن مينو أداتين منفصلتين. اختيار الأداة الخطأ هو أكثر خطأ شائع في الإعداد، وهو يكلّفك مالًا — فابدأ من هنا.
المكوّنات
ما يحتويه الطبق أصلًا.
- الزبون يزيلها
- مجانية دائمًا — لا يوجد حقل سعر
- طماطم، مخلل، بصل، ثومية
- يقرأ المطبخ «بدون طماطم»
الإضافات
ما يستطيع الزبون إضافته فوقه.
- الزبون يضيفها
- أنت تحدّد السعر (والصفر مسموح)
- جبنة إضافية، دجاج إضافي، نوع الخبز
- يقرأ المطبخ «+ جبنة إضافية»
الاختبار بسيط: إن كنت ستتقاضى ثمنه فهو إضافة. وإن كان داخل اللفّة أصلًا وقد لا يرغب به أحدهم فهو مكوّن.
«اختر الخبز — صاج أو عربي أو باغيت» مجموعة إضافات سعرها صفر، وليست مكوّنات. الإضافات وحدها يمكن تجميعها وضبطها على واحد فقط، وهذا ما يصنع خيارًا حقيقيًا من نوع «إما/أو». المكوّنات لا تستطيع ذلك.
٠٢جهّز مكتبتك مرة واحدة
تُعرّف كل مكوّن وكل إضافة مرة واحدة للقائمة كلها، ثم تربطها بالأطباق التي تقدّمها. غيّر سعرًا أو اسمًا هنا فيتحدّث تلقائيًا في كل طبق.
اذهب إلى القائمة→المكتبة. ستجد تبويبين: المكونات وإضافات.
تبويب المكونات
أضف كل ما يدخل في أطباقك. استخدم أضف مجموعة لإنشاء أقسام — الزبون يرى أسماء هذه الأقسام، فاكتبها كما تنطقها فعلًا.
تبويب إضافات
الفكرة نفسها، مع أداتين إضافيتين لهما أثر كبير.
- يمكن للعميل اختيار
- واحد فقط يحوّل المجموعة إلى خيار «إما/أو» — خبز واحد، صلصة واحدة. وأي عدد يتيح للزبون تكديس الإضافات واختيار الكميات. يُضبط لكل مجموعة، ويسري على كل خياراتها.
- السعر
- ثمن الإضافة. اتركه صفرًا للخيارات المجانية — يرى الزبون شارة مجاني خضراء بدل السعر.
- علامة التحديد
- تحدّد خيارًا مسبقًا داخل مجموعة واحد فقط، فيفتح الطبق وخيار البيت مختار سلفًا. متاحة في مجموعات «واحد فقط» فحسب.
- إلزامي
- لا يستطيع الزبون إضافة الطبق إلى طلبه قبل أن يختار من هذه المجموعة. استخدمه لخيارات كالخبز أو ما يشبه الحجم.
- قسم مستقل
- يعرض المجموعة ككتلة منفصلة على القائمة بدل دمجها مع بقية الإضافات.
٠٣اربطها بالطبق
إضافة شيء إلى المكتبة لا تضعه على أي طبق بعد. أنت تختار ما يقدّمه كل طبق — فالشاورما والسلطة نادرًا ما تأخذان الإضافات نفسها.
اذهب إلى القائمة واختر تصنيفًا.
اضغط على الطبق الذي تريد تعديله.
في اللوحة التي تُفتح، استخدم تبويبَي المكونات وإضافات.
اضغط الشارة لتتنقل بين حالاتها
لكل عنصر من المكتبة شارة بثلاث حالات. اضغط عليها تباعًا للتنقل بينها.
- ممتلئة مع علامة
- التركيبة الأساسية. الطبق يأتي بها، وتكون محدّدة مسبقًا للزبون الذي يستطيع إزالتها.
- مُحدَّدة بإطار
- مقدَّمة. ليست في الطبق افتراضيًا، لكن يستطيع الزبون إضافتها — ومجانًا كذلك.
- غير ظاهرة
- مغلقة. هذا الطبق لا يقدّمها إطلاقًا، ولا يراها الزبون أبدًا.
في اللقطة أعلاه، تأتي اللفّة بالطماطم والمخلل وبصل السماق والثومية. أما الخس والبقدونس والطحينة والشطة والبطاطا فهي مقدَّمة وغير مضمّنة.
الإضافات تعمل بالطريقة نفسها
- مكونات قابلة للإزالة / إضافات
- عناصر مفردة تخص هذا الطبق وحده ولا تستحق الإضافة إلى المكتبة. استخدمها بحذر — عناصر المكتبة أسهل في الصيانة.
- حسب الحجم
- امنح حجمًا معيّنًا قائمته الخاصة. اللفّة الكبيرة قد تقدّم إضافات لا تقدّمها العادية. واتركه كما هو فتقدّم كل الأحجام الأشياء نفسها.
٠٤ما يراه الزبون
هذا هو الطبق نفسه، على هاتف الزبون، بالإعداد الذي مرّ أعلاه.
اختيار الطريقة
حين يملك الطبق تركيبة أساسية، لا يُلقى الزبون في قائمة تحقّق مباشرة. بل يختار بابًا أولًا: وصفة البيت، أو نسخته هو.
خطوة البابين ميزة اختيارية يفعّلها فريق أول إن مينو لمطعمك. فإن كانت أطباقك تنتقل مباشرة إلى قائمة المكوّنات فهذا هو السبب — اطلب منّا تفعيلها.
وصفة الشيف هو الطريق بلا تفكير: الطبق تمامًا كما تحضّره. وعلى طريقتك يفتح قائمة المكوّنات. أما الأطباق بلا تركيبة أساسية فتتخطى هذه الخطوة كليًا.
الإضافات
المكوّنات
لاحظ سادة — بدون مكونات في الأعلى. يُضاف تلقائيًا، فيستطيع الزبون الذي يريد اللفّة خالية أن يقولها بضغطة واحدة بدل إلغاء تسعة عناصر.
٠٥ما يراه مطبخك
كل ما سبق موجود لينتج تذكرة واحدة واضحة. والأسطر نفسها تظهر على شاشة المطبخ، والتذكرة المطبوعة، ورسالة واتساب، وبريدك الإلكتروني.
- ✓ في السطر الأول
- الطريقة التي اختارها الزبون — وصفة البيت أو نسخته.
- ✓ في غير السطر الأول
- شيء أبقاه أو اختاره. بلا رسوم.
- −
- شيء أزاله. لا يُحتسب عليه ثمن أبدًا.
- +
- إضافة، مع عددها وما أضافته إلى السعر.
الكميات تضاعف السعر، فحصّتان من إضافة بـ 0.75 تُطبعان (+1.50). وإن اختار الزبون «على طريقتك» ثم لم يغيّر شيئًا، تقول التذكرة على طريقتك (سادة) ليعرف مطبخك أن ذلك كان مقصودًا.
٠٦أخطاء تجنّبها
خمسة أمور تتكرّر كثيرًا في طلبات الدعم.
- وضع إضافة مدفوعة في قائمة المكوّناتالمكوّنات بلا حقل سعر، فلن يستطيع الزبون سوى إزالتها — لن يضيفها أبدًا، ولن تتقاضى ثمنها أبدًا. وهذا هو الخطأ المكلف.الحل: انقلها إلى تبويب الإضافات وحدّد لها سعرًا.
- بناء المكتبة دون ربط أي شيءالمكتبة قائمة بما يستطيع مطبخك تقديمه. وحتى تضغط الشارات داخل الطبق، لا يقدّم ذلك الطبق شيئًا.الحل: افتح كل طبق واضبط شاراته.
- ضبط خيار «إما/أو» على «أي عدد»عندها يستطيع الزبون اختيار الصاج والعربي والباغيت في لفّة واحدة، فيصل المطبخ تذكرة لا يمكن تحضيرها.الحل: اضبط المجموعة على واحد فقط، وفعّل إلزامي إن كان الاختيار واجبًا.
- حذف عنصر من المكتبة لإزالته من طبق واحدالحذف يزيله من كل طبق يقدّمه، في القائمة كلها.الحل: افتح ذلك الطبق وحده واضغط الشارة حتى تُغلق.
- جعل كل شيء ضمن التركيبة الأساسيةإن كانت المكوّنات التسعة كلها محدّدة مسبقًا، يتحوّل «على طريقتك» إلى جدار من العلامات فيستسلم الزبون.الحل: حدّد مسبقًا ما يأتي به الطبق فعلًا لا غير.
أعد تسمية أي مكوّن أو إضافة أو مجموعة متى شئت. يسري التغيير على كل طبق وكل لغة في القائمة — ولا ينفصل شيء ولا يضيع.
٠٧أسئلة سريعة
هل أستطيع أخذ ثمن مقابل إزالة شيء؟
لا. الإزالة مجانية دائمًا بحكم التصميم. وإن احتجت إلى تقاضي ثمن فمكانه الإضافات.
هل عليّ ترجمة كل شيء مرتين؟
بدّل مفتاح اللغة أعلى المكتبة واملأ اللغة الثانية. العنصر الواحد يحمل كل ترجماته، فيرى الزبون لغته أينما ظهر العنصر.
هل يمكن لحجمين تقديم إضافات مختلفة؟
نعم. استخدم «حسب الحجم» في تبويب الإضافات داخل الطبق. والأحجام التي لا تخصّصها تتبع الطبق ببساطة.
لماذا يظهر «اختر طريقتك» في طبق دون آخر؟
لا يظهر البابان إلا حين يملك الطبق تركيبة أساسية — أي مكوّنًا واحدًا على الأقل محدّدًا كمُضمَّن. أما الطبق بلا مكوّنات محدّدة مسبقًا فينتقل مباشرة إلى القائمة.
كم إضافة ومكوّنًا أستطيع أن أضيف؟
لا حدّ عمليًا، لكن القوائم الطويلة تضرّ بالطلبات. أغلب المطاعم تنجح بقسمين أو ثلاثة للمكوّنات ومجموعتين للإضافات في كل طبق.
هل يظهر سعر الإضافة في المجموع قبل الطلب؟
نعم. يتحدّث السعر مباشرة مع اختيارات الزبون، ويصلك التفصيل الكامل مع الطلب.